10 mentiras comunes sobre diseño web que debes dejar de creer

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Sin duda, hay una razón poderosa para que programas de televisión como Mythbusters (Cazadores de mitos) existan y tengan éxito. Y es que el ser humano, desde tiempos inmemoriales y de manera constante, ha creado historias, y muchas de ellas son falsas.

Esto ocurre en todo ámbito y el diseño web no es la excepción.

Por eso, te invito a repasar esta lista de las mentiras más comunes sobre diseño web que debes dejar de creer, porque ya estamos en el 2017, ¿no?

Mentira #1: “El diseño web para móviles no es necesario”

¿Seguirías creyendo que el diseño para móviles no es necesario si te digo que, según Google, más de la mitad del tráfico en Internet viene de dispositivos móviles? Seguramente no.

El diseño para móviles, o diseño responsivo, es esencial para que tus posibles clientes te encuentren de manera simple sin importar el dispositivo que usen. Además, Google considera absolutamente necesario el diseño responsivo para darle relevancia a un sitio web.

Consejo: Adapta de inmediato el diseño web de tu sitio a dispositivos móviles. Si aún no tienes el diseño de tu sitio, diseña primero el sitio para móviles, porque eso te ahorrará dinero y te hará quedar muy bien con Google.

Mentira #2: “Las personas leen”

En realidad, las personas no leen todo el contenido de un sitio web, sino que escanean las páginas en busca de palabras, frases o listas que capten su atención.

Steve Krug, en su libro Don’t Make Me Think (No me hagas pensar) asegura que esto ocurre por tres razones:

  • Siempre estamos de prisa. Nuestro uso del internet está motivado por el deseo de ahorrar tiempo.
  • Sabemos que no necesitamos leer todo. En la mayoría de los sitios web solo nos interesa una parte del contenido, de modo que escanear nos ayuda a encontrar más rápido aquello relevante para nosotros.
  • Somos buenos escaneando. Hemos estado escaneando revistas, periódicos y libros toda nuestra vida, buscando la información que nos interesa.

Consejo: Ten en cuenta que las personas solo leen palabra por palabra el contenido en el que están realmente interesadas.

Por tanto, investiga a fondo el contenido que le interesa a tu mercado objetivo, y ofrece texto que se pueda escanear — como palabras claves resaltadas, subtítulos útiles, listas con viñetas o usando solo una idea por párrafo. Además, acompaña todo el texto con contenido visual atractivo.

Mentira #3: “El diseño web debe ser original”

Los lugares comunes y las convenciones son nuestros amigos, aunque exista una tendencia a menospreciarlas —sobre todo entre diseñadores.

Sin embargo, esas convenciones son parte de nuestro lenguaje y nos han ayudado a comunicarnos desde hace millones de años.

Según el experto Steve Krug, el uso de patrones de diseño en la interfaz de usuario, en el diseño web, es esencial para los visitantes que van de un sitio web a otro. Así, ellos encuentran elementos que les ayudan a orientarse, y que además, ya han sido probados y funcionan.

Consejo: Buscar la originalidad solo por parecer diferente o desestimar las convenciones no es una buena idea. Es mejor usar lo que ya ha sido probado y funciona, de manera que el proceso de diseño sea más rápido y beneficie al usuario final.

Mentira #4: “Las personas no hacen scroll”

Algunos de nuestros clientes en 1Entity nos han comunicado su preocupación de que las personas no hagan scroll en sus sitios web, y la respuesta es siempre la misma: hacer scroll se ha convertido en algo natural.

De hecho, en usabilidad, es más recomendable colocar todo el contenido en una página, que dividirla en varias para evitar que haya mucho scroll.

Si aún no estás convencido, te invito a revisar el estudio que realizó la agencia digital Huge sobre la usabilidad y mejores prácticas del scroll, titulado Everybody Scrolls (Todo el mundo hace scroll).

Everybody scrolls!

Consejo: No acumules todo el contenido de tu sitio web en la parte superior. En cambio, organízalo por toda la página usando palabras claves, jerarquizando lo más importante.

Las personas sí hacen scroll, así que sácale provecho.

Mentira #5: “Los sitios web se deben rediseñar periódicamente”

Un rediseño radical puede ser contraproducente en la mayoría de los casos, debido a que las personas tienden a odiar los cambios y preferir lo familiar.

En mi experiencia, he notado que muchos toman la decisión de rediseñar solo por tener algo nuevo que mostrar o seguir las nuevas tendencias.

El rediseño no puede ser un capricho, sino que debe ser algo más consciente para que pueda ser efectivo, tomando como punto de partida los elementos que han funcionado antes.

Consejo: Como ha escrito Louis Rosenfeld, “en vez de rediseñar, empiecen a optimizar su sitio web”.

Por tanto, la estrategia más recomendada a seguir es realizar cambios menores al diseño.

Google ha dado el mejor ejemplo de esto, optimizando su buscador pero manteniendo a la vez su esencia.

Mentira #6: “Los íconos mejoran la usabilidad”

Contrario a lo que muchos piensan, los íconos son difíciles de recordar e ineficientes. Aunque puedan ayudar a hacer más cómoda la lectura del sitio web, por lo general, no funcionan de modo adecuado para representar elementos abstractos.

Al no existir una convención sobre un ícono específico, el usuario debe invertir más tiempo en descifrar el significado del ícono y se puede incurrir en ambigüedades.

Consejo: Usa los íconos con cuidado. Para que funcionen, deben estar acompañados de una etiqueta de texto visible que diga lo que el ícono representa.

De todos modos, es recomendable hacer prueba con los íconos para verificar que las personas los reconocen.

Mentira #7: “La regla de los tres segundos”

El miedo de que un posible cliente se vaya de tu sitio web de inmediato porque no carga en tres segundos, es real para muchos.

Esto no deja de ser un mito. Por eso, aunque tu sitio web debe cargar rápido, mientras solo sean unos segundos, no deberías preocuparte por esto de modo excesivo.

En cambio, enfócate en ofrecer contenido de gran calidad.

Consejo: Usa un cargador o loader para indicarle al visitante que el contenido del sitio web está cargando. Esto hará que tenga más paciencia para esperar.

Por supuesto, un cargador más creativo tendrá mayor éxito.

Mentira #8: “El espacio en blanco es un desperdicio en diseño web”

Desde mi época de estudiante universitario, el espacio en blanco me ha parecido una de las cosas más fascinantes del diseño gráfico, y lo solía asociar con lo que representa el silencio en la música.

El espacio en blanco no es un desperdicio, sino que es fundamental en todo tipo de diseño, incluyendo el diseño web.

Esto se debe a que ayuda a dar jerarquía y prioridad a los elementos, da balance y armonía al diseño, dirige la mirada del usuario, y ayuda a que la lectura del contenido sea más fácil y placentera.

Consejo: Mira de nuevo el sitio web de Google y su uso del espacio en blanco. En este caso, el diseño ayuda al usuario a enfocarse en lo importante.

Mentira #9: “Las fotos de stock son las mejores”

El problema con las fotos de stock, es que muchas de ellas tienden a no estar relacionadas en verdad con el contenido del sitio web. Esto distrae al visitante del contenido relevante.

Además, aún luego de editadas, tales fotos conservan ese estilo de stock que no se puede disimular y todo el mundo conoce.

Por eso existen sitios web como Death To Stock (Muerte a las fotos de stock), donde se ofrecen fotografías profesionales lejos de aquel estilo clásico.

Death to stock

Consejo: Contrata a un fotógrafo para que haga una sesión de fotos acorde al contenido de tu sitio web. Así podrás impulsar el contenido apropiadamente.

Mentira #10: “El contenido no es necesario para el diseño de un sitio web”

Quizá esta sea una de las frases que más me saca de quicio y no puedo tomar en serio a nadie que la pronuncie.

El contenido no solo es necesario para diseñar un sitio web, sino que es el elemento más importante.

Por tanto, los usuarios visitan un sitio web en búsqueda del contenido que ofrece ese sitio, y no por el diseño.

Usar Lorem Ipsum y contenido falso, hace que el diseño no se ajuste a la realidad y se creen posteriores fallas de diseño en el sitio web.

Por eso, como escribió el diseñador web Jeffrey Zeldman en un tweet: “El contenido precede al diseño. Diseñar sin contenido no es diseño, es decoración”.

Consejo: Antes de empezar a diseñar un sitio web, por favor exige el contenido.

Las decisiones de diseño deben desprenderse del contenido para que el diseño le dé soporte e impulso.

¿Qué otras mentiras o mitos sobre diseño web has escuchado? ¿Sospechas que te han mentido en otros aspectos del diseño web? Discutamos al respecto. Escríbeme a david@1entity.ca. 🙂

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David Salcedo
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Gestor de proyectos en 1Entity. Diseñador gráfico con experiencia en branding y desarrollo web. Incondicional de Kandinsky, Faulkner & Kieślowski.
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